В крупном магазине маршрут почти не требует раздумий: пространство направляет движение само. В Челябинске супермаркеты и гипермаркеты всё чаще работают как продуманные сценарии, где поведение покупателя заранее учитывается. Он следует логике зала, а не формирует её. организация пространства как инструмента управления выбором предсказуемость ассортимента и ценовых категорий сокращение роли прямого общения с продавцом перевод решения в формат навигации по системе